服務(wù)跨島發(fā)展（八）｜這群小黃帽溫暖了島內(nèi)外
一頂小黃帽，溫暖這座城有哪些，曾感動過你？
1、從無到有收獲多個國家級獎項
“還記得 2015 年的夏天，小黃帽每天跟著我們的車，拿著手舉牌，一趟趟勸導(dǎo)乘客。”51路公交駕駛員白雅羨對小黃帽深有感觸，那也是她第一次感受到志愿力量。在她看來，無飲食車廂的成功推廣離不開這群志愿者。
后來，這股志愿力量一直延續(xù)——在梧村車站公交站，小黃帽義務(wù)交警日復(fù)一日引導(dǎo)文明乘車，用數(shù)年時間成就“最美隊形”；在前埔南區(qū)校門，小黃帽接力守護斑馬線，迎來送往，在學(xué)校和家長間傳為佳話……
“取名‘小黃帽’，源于小時候放學(xué)回家時孩子們都戴著小黃帽。”廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊創(chuàng)始人楊錦強回憶說，1987 年全國部分中小學(xué)開展“小黃帽”路隊制活動，每天平安回家的“小黃帽”成為許多廈門人兒時的記憶，小黃帽之名便源于此。
廈門公交小黃帽志愿者隊伍的前身，是2008年廈門公交集團成立的學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊。經(jīng)過多年探索，志愿者們逐漸專注文明交通領(lǐng)域，形成“小黃帽”品牌。2013年，廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊成立了。
楊錦強記得，公交“小黃帽”成立之初，恰逢廈門火車站改擴建，部分線路移到廈門北站始發(fā)，志愿者到廈門北站引導(dǎo)乘客乘車。“當(dāng)時有個小插曲，志愿者只有黃色帽子，沒有制服，工作人員以為是黃牛黨。但說明來意后，得到了他們的贊許?！?/p>
“小黃帽開始只有幾十個人，現(xiàn)在有1700名志愿者，遍布島內(nèi)外。”“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊隊長左林說，經(jīng)過多年發(fā)展，小黃帽服務(wù)驛站擴展到12個，其中島內(nèi)9個、島外3個。
2、志愿足跡遍布廈門走進八閩大地
小黃帽之名，源自其創(chuàng)始人兒時平安回家的記憶；這些年來，公交小黃帽也與校園結(jié)下不解之緣。2017 年， “小黃帽”啟動文明交通進校園活動，至今已走進廈門及八閩地區(qū)百余所小學(xué)、幼兒園。
廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊秘書長尹曉瑋說，“小黃帽”形成了一套有針對性的文明交通課程，把公交車開進了校園；2019年還啟用廈門“小黃帽”新時代文明交通實踐基地，通過基地這個有效載體，把交通文明和交通安全的教育做細、做實。
去年，第一碼頭公交場站愛心驛站升級，文明交通課堂升級為“小黃帽”平安課堂，用寓教于樂的方式讓孩子們在游戲中學(xué)習(xí)文明交通安全知識。“小黃帽”平安課堂榮獲 2021 年福建省志愿服務(wù)項目大賽銅獎。此外，第一碼頭還開設(shè)了閩南童謠斗陣行等公益課堂，把傳統(tǒng)文化與文明交通相結(jié)合。
“為了在孩子們中傳播文明交通知識，我們做了很多的嘗試?！币鼤袁|說，小黃帽最早推出了斑馬線禮讓三個手勢，教孩子在沒有信號燈的斑馬線如何過馬路；之后專門編了一套文明出行小口訣，并針對不同年齡段的孩子準(zhǔn)備了不同形式的互動問題。為拉近與孩子們的距離，他們還編了《愛暖這座城》手語舞和《紅燈停綠燈行》舞蹈，用文藝的方式傳播文明交通知識。
福建省中安防減災(zāi)服務(wù)中心理事長、壹基金溫暖包福建省協(xié)調(diào)人包勝記得，在2016 年 “莫蘭蒂”臺風(fēng)后，同為志愿者的他與“小黃帽”結(jié)緣，不久后，雙方成為公益共建單位?！霸跍贤ㄖ校覀冋J(rèn)為山區(qū)的孩子更需要文明交通的知識?！庇谑?，雙方開始在這方面進行親密的合作。去年，包勝他們再次與小黃帽攜手，花11天時間走遍全省 9 個縣，“這已經(jīng)是我們和小黃帽合作的第4年了”。
“非遺是文化領(lǐng)域的‘交通’，能與小黃帽攜手非常棒。”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)閩南童謠傳承人鄭毅芳說，借助公交窗口，閩南童謠傳播得更廣了；而小黃帽也成為閩南文化的宣傳員，同時把文明交通提升到了另一個維度。
3、提升自己小黃帽精神扎根企業(yè)文化
從無到有、從大到強……這些年來，小黃帽不再僅是一支志愿隊伍，更是一種公交精神的象征。
脫下志愿者服飾，他們都是普通人，包括公交駕駛員、公交站務(wù)員、出租車駕駛員、公交后勤人員……溫暖他人的同時，他們提升自己，把志愿精神融入一方車廂里。
“時間擠擠總會有的，做志愿已是我生活的一部分了，到點了就想去?！比~擁軍是129路公交駕駛員，“江湖”中一直有他的傳說——他以4萬多個小時的志愿時長，高居著廈門“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟積分榜第一名。
“因為成了志愿者，我會比別人更注重斑馬線禮讓?！痹?2路公交駕駛員蔡機械看來，每一次走進學(xué)校、走進課堂，講述文明交通的內(nèi)容，都是他自我提升的過程。
志愿服務(wù)，讓十米車廂內(nèi)更有溫情。2路公交駕駛員林曉蕾也是一名志愿達人，在她的影響下，同事、朋友、家人都參與到志愿服務(wù)中，連乘客也加入進來“。駕駛公交更需要服務(wù)精神。志愿服務(wù)帶給我的，就是這種無時無刻不在的‘服務(wù)’?！?/p>
廈門公交集團相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這些年來，小黃帽精神已扎根企業(yè)文化，實實在在與公交企業(yè)發(fā)展、公交服務(wù)提升、城市文明進步聯(lián)系在一起。在他看來，小黃帽與公交服務(wù)理念一脈相承，是廈門公交特有的公益品牌，已形成具有公交特質(zhì)的城市文明景觀。
