同安公交 | 提升服務(wù)品質(zhì) 打造敬老愛(ài)老線路
關(guān)注老年人安全出行，提升廈門(mén)城市溫度。為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，營(yíng)造敬老愛(ài)老良好社會(huì)氛圍，同安公交緊緊圍繞老年人出行需求，選取625路（樂(lè)海公交場(chǎng)站——汀溪水庫(kù)路口站）打造成為“敬老愛(ài)老”公交線路，在適老化交通出行服務(wù)上下功夫，力爭(zhēng)以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)和規(guī)范高效的管理，提高關(guān)愛(ài)老年人交通出行服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
同安公交在625路車(chē)頭小前排增設(shè)“敬老愛(ài)老線路”標(biāo)識(shí)，進(jìn)行服務(wù)提升宣傳；在樂(lè)海公交場(chǎng)站首末站醒目位置張貼“三個(gè)一”、“3+3”敬老愛(ài)老服務(wù)法，提醒駕駛員自覺(jué)做好服務(wù)工作；在候車(chē)?yán)忍帒覓臁独夏昱笥殉塑?chē)溫馨提醒》，提醒老年人乘車(chē)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
11月10日下午，在同安公交副總經(jīng)理李勇全的帶領(lǐng)下，客服稽查部、625路所屬車(chē)隊(duì)工作人員走進(jìn)625路沿途村居隘頭村幸福院與老年人座談，向老年人宣傳625路打造敬老愛(ài)老線、延長(zhǎng)末班時(shí)間的情況，向老年乘客講解安全乘車(chē)常識(shí)、注意事項(xiàng)，收集老年乘客對(duì)公交線路優(yōu)化、車(chē)廂服務(wù)等寶貴建議。
11月13日，同安公交召開(kāi)625路“敬老愛(ài)老”線路駕駛員服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，要求駕駛員牢記“三個(gè)一”、“3+3”敬老愛(ài)老服務(wù)法，及時(shí)提醒老年乘客站穩(wěn)扶好，等待老年人坐穩(wěn)再起步，運(yùn)行中平穩(wěn)駕駛，不斷增強(qiáng)駕駛員服務(wù)老年乘客的思想意識(shí)，為老年乘客營(yíng)造更加溫馨、舒適、良好的公交出行環(huán)境。
11月20日下午，同安公交“小黃帽”志愿者在樂(lè)海公交場(chǎng)站開(kāi)展“敬老愛(ài)老”志愿服務(wù)活動(dòng)，向老年乘客分發(fā)《老年朋友乘車(chē)溫馨提醒》、熱情地為老年乘客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)、向需要幫助的老年乘客伸出援助之手、引導(dǎo)乘客有序上車(chē)避免推擠到老年乘客、叮囑駕駛員牢記敬老愛(ài)老服務(wù)法，用心服務(wù)老年乘客，助推625路“敬老愛(ài)老”品牌創(chuàng)建。
“老吾老以及人之老”，接下來(lái)，我司將在持續(xù)打造敬老愛(ài)老交通出行服務(wù)上繼續(xù)下功夫，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)的“軟服務(wù)”和“硬設(shè)施”，切實(shí)提升公交服務(wù)品質(zhì)，讓敬老愛(ài)老更有溫度。