翔安公交 下足“三種功夫”，以誠信乘車行動促服務質(zhì)量提升
誠行天下，信贏未來。為營造乘客誠信乘車環(huán)境，有效杜絕逃漏票行為，保障公交服務質(zhì)量的提升，根據(jù)集團公司工作部署，翔安公交狠下“三種功夫”，把黨建引領、調(diào)查研究、立足實踐統(tǒng)籌銜接、有機融合、一體推進，將誠信乘車行動落到實處。
01從黨建引領上“練內(nèi)功”
謀在先處，強化統(tǒng)籌部署。我司迅速制定誠信乘車行動工作方案，通過做好頂層設計，細化工作計劃，明確總體要求和重點措施，確保誠信乘車行動開局穩(wěn)、步子實。
宣傳引導，加強正面激勵。借助會議、文件、站點提醒等方式廣泛宣傳，確保全體員工人人知曉、人人參與；對于在誠信乘車行動工作中涌現(xiàn)出的先進事例與典型做法，強化正面引導和示范引領，以點帶面推動整體工作水平提升。
02從調(diào)查研究上“下硬功”
調(diào)查研究，破解難題。一是摸情況。充分征集一線駕駛員、一線管理人員等關于存在逃漏票的線路和站點現(xiàn)象的意見，同時進行充分的研究后選定站點和線路；二是解難題。通過服務例會、微信群等向全體駕駛員廣泛宣傳本次誠信乘車行動工作方案，同時提醒駕駛員在履行職責時掌握溝通技巧、注意方式方法；三是優(yōu)服務。提醒駕駛員在開展誠信乘車行動過程中，關注、響應特殊乘客的個性化需求，以實際行動提升服務質(zhì)量。
03從立足實踐上“做實功”
履職擔當，踐行國企責任。一是明確責任人。駕駛員為本次誠信乘車行動工作中的第一責任人，提升各類優(yōu)惠證件的識別能力，針對無票或票款支付不足的行為，提醒乘客足額投幣、刷卡或掃碼，防堵逃漏票漏洞；二是按照頻率安排專人分時段稽查。誠信乘車行動小組成員定期安排專人分時段在選定的線路、站點進行稽查，提醒乘客刷卡或出示證件，勸導乘客前門上車后門下車，引導乘客有序乘車，文明出行。
誠信為基，品質(zhì)至上。翔安公交將立足企業(yè)發(fā)展的實際情況，主動求變謀發(fā)展，努力構(gòu)建誠信、和諧的乘車環(huán)境，在保障服務質(zhì)量提升的同時，全力提質(zhì)增效、促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。