廈門北站“小黃帽”服務(wù)崗：崗位學(xué)雷鋒 文明交通志愿服務(wù)深入人心
“小黃帽”成為一道文明風(fēng)景線
日前，廈門市公布了10個“2022年廈門市學(xué)雷鋒活動示范點”，廈門公交集團集美公交公司廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗上榜，是我區(qū)獲命名的2個示范點之一。
在廈門北站公交場站，經(jīng)常能看到頭戴小黃帽、身穿黃馬甲的志愿者身影。在乘車入口處，碰到年齡較大乘客，志愿者主動上前接過他們的大件行李，扶著步履蹣跚的乘客去搭乘對應(yīng)的公交車；同時，他們也是旅客行走的“指南針”，“請問，去嘉庚體育館，坐幾路公交車？”“請問，能幫忙換一下零錢嗎？”“你好，我想改乘地鐵了，怎么走？”……面對旅客的各種咨詢，雖然站內(nèi)都有標識，志愿者仍然微笑著耐心地一一答復(fù)。一次次的奉獻中，志愿者悄然播下文明的種子，“小黃帽”已成為廈門北站公交場站一道文明風(fēng)景線。
緊貼群眾需求 展示文明形象
廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗負責(zé)人黃云長告訴記者，“小黃帽”的創(chuàng)意來源于1987年起在全國部分中小學(xué)開展的“小黃帽”路隊制活動，它是中小學(xué)生交通安全象征性標志。2008年12月，廈門公交集團成立學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊。2013年12月，廈門公交集團學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊升級為廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊，廈門公交集團“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊集美分隊隨之成立。
“雷鋒是我們工作中永遠的榜樣。在廈門北站公交場站這個范圍內(nèi)，人民群眾需要什么，我們都能夠及時的為他們提供一些力所能及的幫助。我認為，這也是在傳承、踐行雷鋒精神?！秉S云長說，“廈門北站，是不少旅客乘坐動車到達廈門的第一站。通過我們這些微小的幫助，讓他們對北站、對廈門留下有愛心的、讓人放心的印象。這正是我們參與志愿服務(wù)的目標和動力?！?/p>
作為公交車駕駛員，他們經(jīng)常能碰到：乘客上車時突然發(fā)現(xiàn)身上沒帶零錢或E通卡沒錢了或不會使用乘車碼等現(xiàn)象。2019年1月，集美公交公司利用保安舊崗?fù)みw移到公交場站內(nèi)，設(shè)置成黨員志愿服務(wù)崗暨“小黃帽志愿服務(wù)崗”，提供“乘車問詢、零錢兌換、E通卡充值、乘車碼現(xiàn)場指導(dǎo)安裝”等服務(wù)項目。市民旅客在廈門北站遇到的乘車難題，到了崗?fù)ぞ涂捎卸狻?/p>
近年來，集美公交公司把廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗開辟成公司開展“崗位學(xué)雷鋒 黨員當先鋒”新時代文明實踐活動的平臺。公司內(nèi)外越來越多的人員來到廈門北站公交場站擔當“小黃帽”志愿者、義務(wù)交警，“小黃帽”（北站）志愿服務(wù)驛站的服務(wù)時間已固定在“周五 周六 周日 15：00-17：00 ”。
由于“小黃帽”志愿者大部分是公交車駕駛員，在乘車咨詢、引導(dǎo)公交車進站、保護乘客通過斑馬線等方面有得天獨厚的優(yōu)勢，能夠有力有效杜絕人車混行，確保乘客安全有序上車。自廈門市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊集美分隊成立以來，據(jù)不完全統(tǒng)計，集美公交公司在北站公交場站組織開展常態(tài)化護站執(zhí)勤志愿活動及春運保障、節(jié)假日保障志愿活動共825場次，志愿者參加人數(shù)達2675人。
2020年10月，在集美公交公司工會與集美區(qū)紅十字會的幫助下，廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗增設(shè)了“紅十字會應(yīng)急救護服務(wù)角”，配備急救包、擔架、輪椅、應(yīng)急藥品及宣傳冊等應(yīng)急救護物品。通過把紅十字應(yīng)急救護的能力延伸至公交場站，使得“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗的志愿服務(wù)項目更完善更便民，能夠?qū)毙杈茸o的市民群眾提供最及時的幫助。
2月19日，“小黃帽”志愿者王文杰在廈門北站公交場站開展例行護站活動時，在第二站臺拾到一個黑色背包。背包被交到崗?fù)ぶ?，一個星期無人認領(lǐng)。2月25日下午，王文杰開始新一輪志愿服務(wù)時，看到靜放在崗?fù)さ谋嘲?，?jīng)開包翻查，發(fā)現(xiàn)了一張病歷，終于找到了背包主人--來自重慶的蒲先生。原來，蒲先生在廈門北站轉(zhuǎn)乘公交回角美時，不小心把背包落在了站臺。
2月26日下午，蒲先生專程趕到廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗領(lǐng)回背包。望著失而復(fù)得的背包，蒲先生感慨地說：“廈門真的是一座有愛的城市，從來都是失主找失物，在廈門卻是失物找失主，太讓人感動了，非常感謝廈門‘小黃帽’志愿者！”
宣傳體驗 播種文明出行理念
交通安全有序、市民文明禮讓，是城市“文明底色”重要組成部分。文明出行是廈門公交的特色，廈門公交的“文明讓座”已經(jīng)成為國人家喻戶曉的金字招牌。
近年來，集美公交公司廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗不僅在廈門北站開展志愿服務(wù)活動，也同步致力于文明出行、安全出行的宣導(dǎo)及組織集美區(qū)小學(xué)生來驛站進行文明交通實景體驗，將文明出行的理念播種在少年兒童心間，助力推進文明交通建設(shè)。
2020年10月25日，集美公交公司與集美區(qū)康城小學(xué)在廈門北站聯(lián)合組織一年級學(xué)生開展文明交通安全實踐實景體驗活動。2021年4月7日，集美公交公司走進集美區(qū)曾營小學(xué)，為一、二、三年段學(xué)生開展了一場主題為“文明交通，綠色出行”的交通安全宣傳活動。……在這一系列活動中，廈門北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗的志愿者都積極參與。熱心公益的“小黃帽”志愿者們，不僅在廈門北站開展志愿服務(wù)，閑暇之余，也會帶著孩子到就近的公交場站做志愿。
2月12日下午，集美公交“小黃帽”志愿者、駕駛員林志強帶著在上小學(xué)六年級的兒子銘銘，來到園博苑公交場站參與執(zhí)勤。當天，恰逢春運保障期間，往返于地鐵站和園博苑景區(qū)的客流量大，銘銘頭一回面對這么多乘客，一開始顯得很拘謹，后來在父親的帶動下漸入佳境。
“多虧他之前在廈門北站參與過護站執(zhí)勤，才讓他能快速進入狀態(tài)。有好幾個沒戴口罩的乘客都被他給‘糾’出來了，他還會主動上前提醒乘客排隊上車，這讓我感到很欣慰！”林志強說，“希望兒子能通過參加志愿服務(wù)活動，做一個有社會責(zé)任感、正能量滿滿的新時代好少年?！?/span>
在集美公交公司“小黃帽”志愿分隊中這樣的“親子兵”不勝枚舉，他們都希望通過這種方式給予孩子教育和陪伴，讓孩子爭做文明交通的倡導(dǎo)者、參與者、守護者和宣傳者，共同弘揚城市文明新風(fēng)尚！
“小黃帽”骨干志愿者座談會召開
為進一步做好“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌建設(shè)工作，探尋“小黃帽”志愿服務(wù)聯(lián)盟發(fā)展壯大的新方法和新路徑，3月10日下午，“小黃帽”理事會在第一碼頭聽風(fēng)的歌驛站召開了2022年志愿服務(wù)骨干第一場座談會，“小黃帽”志愿服務(wù)骨干10多人參加會議。
座談會上，志愿者骨干代表互相交流學(xué)習(xí)，談感想、談體會，從隊伍建制、活動開展、培訓(xùn)教育、物資儲備、關(guān)心關(guān)愛等多個方面，為更好地開展“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)活動建言獻策，圍繞如何打造“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌以及志愿服務(wù)工作中遇到的難題提出了意見建議。
接下來，集團團委和“小黃帽”理事會將加強對志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)作用，完善志愿服務(wù)工作體制機制，持續(xù)打造“小黃帽”志愿服務(wù)品牌，謀劃2023年開展廈門公交志愿服務(wù)15周年暨“小黃帽”升級10周年相關(guān)活動，開創(chuàng)集團公司志愿服務(wù)事業(yè)和文明創(chuàng)建工作的新局面。