公交大廈物業(yè)服務(wù)中心開展突發(fā)事件應(yīng)急演練
為應(yīng)對公交大廈地下停車場相關(guān)改造工程施工需要，5月11日下午，資產(chǎn)公司公交大廈物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)“一場景一對策”要求，組織開展應(yīng)急處突演練，公司部室及中心共20余人參加。中心對本次演練進行了精心策劃，參與人員分為不同小組、扮演不同角色，模擬設(shè)定場景進行演練。
場景一
受公交大廈地下停車場施工改造的影響，東收費崗道閘通道由一進一出調(diào)整為雙向行駛出口（入場車道臨時調(diào)整為出場車道），一名車主欲通過該出口駛?cè)耄敯嘀凳厝藛T立即上前進行解釋，但由于對方情緒激動，無法進行有效交流。
當班人員一面通過對講機呼叫“請求支援”，一面向服務(wù)中心負責(zé)人匯報情況。機動崗人員第一時間趕往現(xiàn)場協(xié)助溝通，但車主仍然不聽勸阻欲強行闖入，服務(wù)中心隨即啟動應(yīng)急響應(yīng)，報警將該名車主交由警方處置。同時現(xiàn)場根據(jù)情況開啟應(yīng)急通道，引導(dǎo)現(xiàn)場車輛有序、順暢地離場。
場景二
因東收費崗系統(tǒng)道閘故障導(dǎo)致無法正常開啟，當班值守人員立即向服務(wù)中心匯報情況，服務(wù)中心啟動應(yīng)急響應(yīng)，組織就近安保人員迅速集合，將車輛引導(dǎo)至應(yīng)急通道離場，及時疏散現(xiàn)場滯留車輛，并及時通知停車系統(tǒng)維護人員到場排查設(shè)備故障，待道閘設(shè)備修復(fù)完后方可通行。
演練結(jié)束，資產(chǎn)公司副總經(jīng)理曾華強進行了點評。他肯定了本次演練應(yīng)急人員分工明確、行動迅速、配合密切，達到預(yù)期效果，并為更好提升物業(yè)人員現(xiàn)場處理突發(fā)事件的能力、從而提升物業(yè)人員整體服務(wù)技能與水平奠定了基礎(chǔ)。