鷺城巴士 | 深入廈大學(xué)生公寓 傾聽你的心聲
為了進(jìn)一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，滿足廣大乘客的個(gè)性化出行需求，近日，廈門公交集團(tuán)鷺城巴士園山車隊(duì)在廈大學(xué)生公寓片區(qū)開展“鷺城好厝邊”活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅是一次公交服務(wù)的宣傳推廣，更是一次深入乘客內(nèi)心、傾聽乘客聲音的真誠交流。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鷺城巴士集團(tuán)后勤部室、車隊(duì)的志愿者以及第五黨支部的黨員代表們，身著“小黃帽”志愿者服裝，面帶微笑，熱情洋溢，成為了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景線。他們深入現(xiàn)場(chǎng)了解線路運(yùn)營情況，耐心解答乘客的疑問，分發(fā)宣傳資料，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上，乘客為本”的服務(wù)理念。
本次活動(dòng)以“推廣定制公交，傾聽乘客心聲”為核心主題，旨在通過一系列互動(dòng)環(huán)節(jié)，加深乘客對(duì)鷺城巴士的了解與信任。同時(shí)，精心準(zhǔn)備了定制公交宣傳海報(bào)、《廈大學(xué)生定制專線需求調(diào)查表》以及《客戶滿意度調(diào)查表》，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、問卷填寫等形式，與乘客進(jìn)行了深入而細(xì)致的交流。
在活動(dòng)中，志愿者們不僅詳細(xì)介紹了定制公交的便捷性與個(gè)性化服務(wù)，還耐心傾聽了乘客對(duì)公交出行的寶貴意見和建議。同時(shí)，第一時(shí)間收集關(guān)于廈大學(xué)生定制專線的需求意向，為未來的線路規(guī)劃提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
此次“鷺城好厝邊”活動(dòng)，不僅加深了乘客對(duì)出行個(gè)性化定制服務(wù)的了解，更為今后拓展定制業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過活動(dòng)收集的數(shù)據(jù)與反饋，將進(jìn)一步優(yōu)化公交服務(wù)，提升乘客滿意度，為構(gòu)建更加便捷、舒適、溫馨的公共交通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
乘客們的每一條反饋，都將成為我們改進(jìn)服務(wù)、提升品質(zhì)的重要參考。下一步，鷺城巴士將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上，乘客為本”的理念，拓展定制公交與差異化服務(wù)，不斷滿足市民乘客多樣化的出行需求，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行環(huán)境。