助力創(chuàng)文明城市，廈門(mén)公交在行動(dòng)
為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市“六連冠”，以更大的合力打造全國(guó)文明城市標(biāo)桿，8月5日上午，我市召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員部署會(huì)。
當(dāng)天中午，廈門(mén)公交集團(tuán)立即召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城市再動(dòng)員會(huì)議，并傳達(dá)學(xué)習(xí)廈門(mén)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員部署會(huì)精神，從板塊到基層單位，層層分解落實(shí)，層層考評(píng)通報(bào)，層層整改完善，部署文明創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)。
全國(guó)文明城市是國(guó)家授予一座城市整體文明水平的最高榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是十分重要的無(wú)形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。為助力創(chuàng)建文明城市，從集團(tuán)黨委到基層單位，迅速落實(shí)行動(dòng)。文明無(wú)止境，創(chuàng)建不止步。在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的路上，廈門(mén)公交集團(tuán)正鉚足干勁，助力廈門(mén)向“六連冠”發(fā)起沖刺。
作為全國(guó)文明單位，一直以來(lái)，廈門(mén)公交集團(tuán)把文明創(chuàng)建和高顏值有機(jī)融合，從20多年前聞名全國(guó)的文明讓座，到禮讓斑馬線、文明排隊(duì)，及涌現(xiàn)出以公交司機(jī)為主要群體的“小黃帽”志愿者，潤(rùn)物無(wú)聲的文明行動(dòng)，不僅扮靚公交容顏，更讓她由內(nèi)而外散發(fā)出高貴氣質(zhì)。
一座城市的文明
展現(xiàn)于街頭巷尾中
展現(xiàn)在小小車(chē)廂里
更展現(xiàn)于舉手投足間
上世紀(jì)90年代初，廈門(mén)公交讓座之風(fēng)享譽(yù)全國(guó)，一封封表?yè)P(yáng)信紛至沓來(lái)，夸贊廈門(mén)讓座風(fēng)氣盛行。鮮少人知道，上世紀(jì)的公交文明，還有一項(xiàng)榮譽(yù)與之齊名，廈門(mén)首創(chuàng)的“前門(mén)上，后門(mén)下”，很長(zhǎng)時(shí)間被全國(guó)爭(zhēng)相模仿。
在通訊并不發(fā)達(dá)的年代里，外地人了解廈門(mén)文明，或許就是從坐上一輛公交車(chē)開(kāi)始。
近30年來(lái)，公交車(chē)型更新?lián)Q代，公交文明也日新月異。在一方小小車(chē)廂里，文明內(nèi)涵被不斷豐富，文明習(xí)慣在一代代駕駛員和一位位新老市民中傳承下來(lái)。
如今，當(dāng)你走上廈門(mén)街頭,在無(wú)燈控的斑馬線前停留，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公交車(chē)似乎像按下“暫停鍵”一般，為你讓行。
坐上公交車(chē)，斑馬線禮讓細(xì)節(jié)處處可見(jiàn)。途經(jīng)學(xué)校路段，車(chē)廂內(nèi)會(huì)語(yǔ)音提示“前方學(xué)校路段，請(qǐng)減速慢行”，離斑馬線還有50多米時(shí)，語(yǔ)音提示“前方斑馬線請(qǐng)減速慢行”。
2017年，廈門(mén)公交率先在全市范圍內(nèi)推廣斑馬線禮讓?zhuān)痪块T(mén)數(shù)據(jù)顯示，2019年全市機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓斑馬線禮讓率平均86.24%，公交車(chē)禮讓斑馬線禮讓率為99%。市交通運(yùn)輸部門(mén)公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果也顯示，2020年上半年，全市公交車(chē)斑馬線禮讓率99.01%。
“我開(kāi)過(guò)10年小巴，10年公交，禮讓斑馬線習(xí)慣也是近幾年才養(yǎng)成的?！?29路公交駕駛員葉擁軍說(shuō)，禮讓斑馬線推廣后，公司每月的安全會(huì)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并定期抽查車(chē)內(nèi)監(jiān)控，未通過(guò)不僅要重新培訓(xùn)，還可能到斑馬線前做文明督導(dǎo)工作。
不僅如此，交通運(yùn)輸部門(mén)還組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行明察暗訪。考評(píng)員由市交通運(yùn)輸發(fā)展中心、公交集團(tuán)、第三方組成，每天早晚高峰分別在島內(nèi)無(wú)燈控斑馬線前輪流值守，將違規(guī)車(chē)輛記入廈門(mén)公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)進(jìn)行扣分。每月，交通運(yùn)輸部門(mén)對(duì)公交禮讓斑馬線情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排名通報(bào)。
在這種高強(qiáng)度的管理和引導(dǎo)下，公交斑馬線禮讓早已是蔚然成風(fēng)。
細(xì)微之處見(jiàn)真章，不僅禮讓斑馬線，公交車(chē)文明進(jìn)站、規(guī)范?？?，也是街頭一道流動(dòng)風(fēng)景線。
在廈門(mén)，市民不用風(fēng)塵仆仆趕車(chē)，偶爾遲到了一會(huì)，司機(jī)大多也會(huì)耐心等待；腿腳不便的老人乘車(chē)，司機(jī)會(huì)等其坐穩(wěn)后再啟動(dòng)車(chē)輛。
市交通運(yùn)輸部門(mén)公交服務(wù)質(zhì)量最新考評(píng)結(jié)果顯示，2020年上半年，公交車(chē)規(guī)范進(jìn)出站規(guī)范?？柯?7.81%。
作為規(guī)范進(jìn)出站的配套活動(dòng)，文明排隊(duì)新風(fēng)尚也在全市推廣開(kāi)來(lái)。每天下午4點(diǎn)到6點(diǎn)，在梧村長(zhǎng)途車(chē)站前廣場(chǎng)公交站，小黃帽志愿者們身穿反光背心、戴著小黃帽，穿梭在人流之中。
梧村車(chē)站，曾經(jīng)被稱(chēng)為“最難排隊(duì)”的車(chē)站。3年多以來(lái)，每天都有4-6名志愿者引導(dǎo)排隊(duì)、保障行人安全、引導(dǎo)車(chē)輛有序進(jìn)站。洪甄妮是最早一批加入的志愿者，本職工作是枋湖長(zhǎng)途汽車(chē)站的站務(wù)員，每周，她都會(huì)利用僅有的休息時(shí)間，專(zhuān)程到這里做志愿。
1天、2天……1000多天，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，志愿者從未停歇。在日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持中，“最難排隊(duì)”的車(chē)站漸漸勾勒出一幅“最美隊(duì)形”畫(huà)面。
“以前52路需要引導(dǎo)排隊(duì)，現(xiàn)在就算不引導(dǎo)，市民也能自覺(jué)排隊(duì)。”梧村車(chē)站公交車(chē)站地處火車(chē)站商業(yè)圈，人流量大、車(chē)流大，洪甄妮對(duì)此深有感觸，他們每日面臨是不同的服務(wù)對(duì)象，文明習(xí)慣養(yǎng)成更加不易，
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“無(wú)論多難，只要堅(jiān)持，就能見(jiàn)到成果。”洪甄妮說(shuō)。
無(wú)論是車(chē)廂內(nèi)外，還是站點(diǎn)、景區(qū)、交通樞紐處，總能看見(jiàn)一抹黃色身影——“小黃帽”，他們是公交代言人，還是文明公交的核心力量。
其實(shí)早在十多年前，廈門(mén)公交集團(tuán)就成立了學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊(duì)；2013年，該服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新升級(jí)為廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)，其大多由公交司機(jī)、公交駕駛員、站務(wù)員、接線員等一線人員組成。之后隊(duì)伍又再次壯大，廈門(mén)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的12家單位共同參與，成立廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿者聯(lián)盟。
今年疫情來(lái)臨，廈門(mén)街頭雖少了點(diǎn)往日的“煙火氣”，卻依然被這群身影溫暖著，他們成立了小黃帽黨員、青年突擊隊(duì)，奔波在高速路口、重點(diǎn)路段、交通樞紐、小區(qū)門(mén)前，為他人測(cè)量體溫、輸運(yùn)湖北籍返廈人員……
隨著城市按下“重啟鍵”，車(chē)水馬龍的繁忙景象再現(xiàn)。“小黃帽”又馬不停蹄走上街頭，到交通最密集處，引導(dǎo)市民文明出行。
最近，“小黃帽”又再次出發(fā)，他們乘著廈門(mén)城市約巴，將高雅的音樂(lè)帶進(jìn)翔安大宅村里，為鄉(xiāng)村文旅振興而發(fā)力。
同安公交
為全力助力廈門(mén)市爭(zhēng)創(chuàng)第六屆全國(guó)文明城市，在廈門(mén)公交集團(tuán)黨委統(tǒng)一指揮下，同安公交于7月9日鳴槍開(kāi)跑，動(dòng)員全員力量決戰(zhàn)創(chuàng)城。
在公司高度重視下，同安公交58名網(wǎng)格員以強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和臨大考的高度緊迫感，下沉各自“責(zé)任田”，施展“才智“與“武藝”，對(duì)公司 464臺(tái)公交車(chē)輛、800多名駕駛員、10多個(gè)公交場(chǎng)站的軟硬環(huán)境進(jìn)行全面整治。
看，這支來(lái)自財(cái)務(wù)部的娘子軍將素日勤奮堅(jiān)強(qiáng)、細(xì)致實(shí)干的工作作風(fēng)也帶到創(chuàng)城工作中。炎炎烈日下，她們用辛勤的汗水展示了巾幗不讓須眉的豪情，用自己的行動(dòng)詮釋著半邊天的颯爽英姿。
20天烈日酷暑下的汗水換來(lái)公司“三容三貌”持續(xù)改善。為及時(shí)鞏固成果，繼續(xù)加壓推進(jìn)，7月28日，同安公交結(jié)合集團(tuán)公司島外公交督查通報(bào)問(wèn)題，再次召集全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員、網(wǎng)格員、站務(wù)員召開(kāi)創(chuàng)城推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議。
會(huì)議對(duì)集團(tuán)督查工作組指出的島外公交公司存在問(wèn)題進(jìn)行逐一圖示講解和具體整改措施部署，要求客服稽查部針對(duì)性地制定《全國(guó)文明城市創(chuàng)建網(wǎng)格化檢查表》，明確車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)廂六牌、公益廣告與標(biāo)語(yǔ)、車(chē)輛設(shè)施、站容站貌、人員面貌等具體檢查整改內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，要求網(wǎng)格人員逐一對(duì)照，對(duì)歸管車(chē)輛、人員、站點(diǎn)進(jìn)行再一輪更細(xì)更嚴(yán)的排查與整改，要求8月3日前落實(shí)完畢，能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，無(wú)法解決的拍照并簡(jiǎn)要文字說(shuō)明提交客服稽查部統(tǒng)一安排解決。
除一手狠抓公共交通領(lǐng)域創(chuàng)城系列工作外，為進(jìn)一步深化文明城市創(chuàng)建工作，促建文明、和諧、有愛(ài)的城市居住環(huán)境，同安公交還以高度的社會(huì)責(zé)任感積極投入社會(huì)公益活動(dòng)。7月至今，我司充分利用下班時(shí)間和周末休息時(shí)間組織開(kāi)展文明禮讓斑馬線勸導(dǎo)、車(chē)輛路口減速禮讓行人和“快樂(lè)健步走，文明齊動(dòng)手”等小黃帽志愿服務(wù)活動(dòng)，并積極鼓勵(lì)我司10多名義務(wù)交警隊(duì)員盡量參與交警大隊(duì)組織的高考、上下班高峰等需要警務(wù)支援的交通志愿服務(wù)工作。
文：張燕貞
圖：葉丹芳、陳妙蓉
集美公交
為深入貫徹落實(shí)市委文明辦、交通運(yùn)輸黨工委關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作部署要求，進(jìn)一步深化文明城市創(chuàng)建水平，切實(shí)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作。集美公交黨總支、團(tuán)支部于8月4日下午組織全體黨員、“小黃帽”志愿者一同前往廈門(mén)北站，開(kāi)展“快樂(lè)健步走，文明齊動(dòng)手”及“禮讓斑馬線”文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)主要針對(duì)北站站臺(tái)、場(chǎng)站內(nèi)的煙頭及綠化帶上的垃圾進(jìn)行清理，引導(dǎo)車(chē)輛文明行駛，斑馬線前禮讓行人，倡導(dǎo)行人快步通過(guò)斑馬線，帶頭營(yíng)造“招招手，您先行；揮揮手，快步走”的文明交通氛圍。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家分工協(xié)作、干勁十足。有的在場(chǎng)站內(nèi)撿拾煙頭、有的撿拾衛(wèi)生死角的垃圾雜物，有的于斑馬線前進(jìn)行“禮讓斑馬線”文明勸導(dǎo)活動(dòng)。同時(shí)，向在站臺(tái)候車(chē)的乘客及站內(nèi)駕駛員宣導(dǎo)文明行為，不隨意丟棄煙頭、不亂扔垃圾。雖說(shuō)是盛夏酷暑天氣，但大家不怕臟、不怕累，用實(shí)際行動(dòng)傳播“健康生活”理念，引領(lǐng)“潔凈家園”風(fēng)尚，積極參與到文明創(chuàng)建提升工作中來(lái)，在廈門(mén)北站公交場(chǎng)站內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)建文明城市的良好氛圍。
文：陳曉燕
圖：魏妹、陳曉燕
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掌上行
為深入貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作部署要求，進(jìn)一步深化掌上行公司文明城市創(chuàng)建水平，充分發(fā)揮示范和服務(wù)作用，8月3日下午，掌上行黨支部組織開(kāi)展了以“快樂(lè)健步走 文明齊動(dòng)手”潔凈家園、“禮讓斑馬線”文明勸導(dǎo)為主題的文明創(chuàng)建提升主題黨日活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力文明城市創(chuàng)建。
掌上行的黨員志愿者們分組行動(dòng)，一組負(fù)責(zé)清理蓮岳路及仙岳路面、綠化帶上的煙頭、紙屑等垃圾，有些煙頭卡在地面死角處，黨員們彎腰俯身，一處處仔細(xì)徒手清理，沿途看到有隨手丟棄煙頭、扔垃圾的行為，也及時(shí)制止勸阻，宣傳文明行為。
另外一組，則來(lái)到蓮岳路斑馬線，倡導(dǎo)“招招手，您先行；揮揮手，快步走”文明交通行為，引導(dǎo)車(chē)輛在斑馬線主動(dòng)減速、停車(chē)禮讓行人，引導(dǎo)行人快速通過(guò)斑馬線，營(yíng)造文明交通的良好氛圍。
主題黨日活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過(guò)黨員的行動(dòng)、引導(dǎo)、示范，引領(lǐng)更多的職工群眾參與到志愿活動(dòng)中來(lái)，讓文明的種子撒遍廈門(mén)每個(gè)角落，開(kāi)出文明美麗之花。
文、圖：余翩
場(chǎng)站公司
8月4日下午，場(chǎng)站公司黨支部組織黨員、入黨積極分子、團(tuán)員分成2個(gè)小組至仙岳公園、仙岳路部分斑馬線路段等交通、景點(diǎn)要道開(kāi)展“快樂(lè)健步走 文明齊動(dòng)手”潔凈家園活動(dòng)、“禮讓斑馬線”文明勸導(dǎo)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)這座文明之城的愛(ài)。
在仙岳山公園，志愿者們邊健步登山，邊隨手拾撿垃圾，通過(guò)分工配合，一人手拿垃圾夾，一人展開(kāi)垃圾袋，將登山步道角落、休息亭、空地的煙頭、空水瓶、衛(wèi)生紙等垃圾無(wú)一遺漏地拾進(jìn)了垃圾袋中。
“招招手，您先行；揮揮手，快步走”，志愿者們走上仙岳路街頭，開(kāi)展“禮讓斑馬線”文明勸導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)車(chē)輛、行人進(jìn)行文明勸導(dǎo)，積極引導(dǎo)車(chē)輛主動(dòng)減速、停車(chē)禮讓行人，引導(dǎo)行人快速通過(guò)斑馬線，進(jìn)一步提高安全出行意識(shí)和文明意識(shí)。
本次“快樂(lè)健步走 文明齊動(dòng)手”潔凈家園活動(dòng)、“禮讓斑馬線”文明勸導(dǎo)活動(dòng)每一位場(chǎng)站志愿者以實(shí)際行動(dòng)展示了眾人拾柴火焰高的凝聚力與熱情，在平凡的志愿服務(wù)中，在細(xì)微處下功夫，彰顯了場(chǎng)站人的不平凡風(fēng)采。
文、圖：鄭玉彬