公交服務(wù)提升年｜三年“乘車情” ，他是我們學(xué)習(xí)的榜樣
近日，廈門一中海滄校區(qū)13名高三學(xué)生聯(lián)名向公交公司寫了一封感謝信。此信在網(wǎng)上傳開，讓駕駛員林毅忠與這些學(xué)生兩年多來的“乘車情”浮出水面。
林毅忠是廈門公交集團(tuán)海滄公交公司的一名駕駛員。兩年多來，他駕駛的定制專線，為廈門一中海滄校區(qū)學(xué)生周末出行服務(wù)。其間，他面臨崗位調(diào)整，但在孩子們的請(qǐng)求下，林師傅選擇犧牲周末休息時(shí)間，繼續(xù)為這條定制專線執(zhí)掌方向盤。他的細(xì)心、貼心、耐心服務(wù)，在兩年多的時(shí)間里，感動(dòng)了這些孩子們。于是在春節(jié)前，懂得感恩的孩子們想出了“聯(lián)名信”這一招表達(dá)感謝。
細(xì)心--總是提前半小時(shí)到校等候接送完再檢查車廂收拾遺落物品
2019年9月，為廈門一中海滄校區(qū)學(xué)生提供上下學(xué)接送服務(wù)的定制公交開通運(yùn)營(yíng)，至今已有超過30條線路服務(wù)該校學(xué)生出行?！斑@為我們學(xué)生出行提供了極大的便利！”廈門一中海滄校區(qū)高三學(xué)生黃振宇乘坐的是定制公交D806路，起初曾叫過D47路、D48路，但駕駛員一直是林毅忠。
黃振宇是這封感謝信的發(fā)起人。他說，他上高一時(shí)，乘坐這條線路的有32名島內(nèi)學(xué)生，后來陸續(xù)有學(xué)生搬到學(xué)校周邊居住，如今只剩13名學(xué)生乘坐這趟定制公交。
《廈門晚報(bào)》2022.2.10 A3
黃振宇介紹，兩年多來，林師傅安全往返接送他們200多趟次。從高一到高三，各年段時(shí)間放學(xué)時(shí)間各不相同，但無論時(shí)間早晚，林師傅總是提前半小時(shí)到達(dá)出發(fā)點(diǎn)，等候大家上車，避免同學(xué)們?cè)诤涠?、綿綿雨季、炎炎夏日在室外被風(fēng)吹、被雨淋、被太陽(yáng)曬。
每周六下午，林師傅總是提前半小時(shí)到達(dá)廈門一中海滄校區(qū)，接送13名高三學(xué)生回島內(nèi)?！八粌H提前半小時(shí)到，而且一定要等人都到齊了才發(fā)車，有時(shí)還要多等一二十分鐘?！秉S振宇說，周末離校比較倉(cāng)促，總會(huì)有學(xué)生上車較晚，有的同學(xué)忙得忘記了戴口罩。黃師傅總是耐心等待，提醒他們戴好口罩，還會(huì)為未攜帶口罩的同學(xué)預(yù)備口罩。
細(xì)心的林師傅在每次接送完學(xué)生后，還會(huì)檢查車廂，收拾好粗心同學(xué)落下的手機(jī)、e通卡等物品，然后發(fā)在這條線路的家長(zhǎng)微信群里，及時(shí)歸還給學(xué)生。
貼心--發(fā)車前在家長(zhǎng)群共享位置以便家長(zhǎng)提前做好接送準(zhǔn)備
林師傅開的這條線路在海滄不停靠，到了島內(nèi)?？课逡粡V場(chǎng)、SM城市廣場(chǎng)、塘邊、康樂小學(xué)等幾個(gè)站點(diǎn)，以提高運(yùn)營(yíng)效率，讓孩子們能盡快到家。
黃振宇的媽媽說，林師傅的服務(wù)非常周到，每次發(fā)車前都會(huì)把位置共享到家長(zhǎng)微信群里，這樣家長(zhǎng)就知道車開到哪里了，可以提前做好接送準(zhǔn)備。
而到了周日下午，林師傅就從海滄把車開到島內(nèi)這幾個(gè)站點(diǎn)，接學(xué)生返校。要是哪個(gè)學(xué)生還沒到，他就把車開到站點(diǎn)前再等一兩分鐘。林師傅說:“在學(xué)校門口可以多等一二十分鐘，可在島內(nèi)站點(diǎn)沒法?？刻茫敹嗟纫粌煞昼娋偷冒衍囬_走?！秉S振宇的媽媽說，曾有一名學(xué)生到站點(diǎn)遲到了，沒有坐上車，家長(zhǎng)還在群里責(zé)怪林師傅。其實(shí)，那是因?yàn)槟莻€(gè)站點(diǎn)不能?？刻?，但林師傅也沒有多說什么，默默承受著。
去年9月，因工作調(diào)整，林師傅不再開這條線路的班車。黃振宇說，林師傅的熱心、細(xì)心服務(wù)得到了同學(xué)們的一致認(rèn)可。后來，在同學(xué)們的請(qǐng)求下，林師傅選擇犧牲周末時(shí)間，繼續(xù)為他們“保駕護(hù)航”。
“何其有幸，我們遇到了認(rèn)真負(fù)責(zé)、溫暖感人、友好善良的林師傅?！秉S振宇說，近三年的乘車經(jīng)歷，讓他感受到學(xué)校與社會(huì)為學(xué)生提供的溫暖幫助和便利服務(wù)。愛心將會(huì)傳遞，他和同學(xué)們將以林師傅為榜樣，樂于助人，回饋社會(huì)。
用心--周一到周五要開通勤車幾乎沒有完整的休息日
林毅忠是海滄人，開公交車已13年，曾經(jīng)開過801路。五六年前，他開始開通勤車，接送企業(yè)員工上下班。如今，平時(shí)周一到周五，他負(fù)責(zé)接送盈趣公司的員工上下班，周末負(fù)責(zé)接送廈門一中海滄校區(qū)的學(xué)生。
正常情況下，他每天都要上班。林師傅坦承，有時(shí)自己也覺得挺累的，因?yàn)楹茈y有一個(gè)完整的休息日。不過，他說，自己跟那些學(xué)生都很熟悉了，孩子們也喜歡坐他的車，他很愿意繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)送學(xué)生上下學(xué)。
他說，平時(shí)開通勤車，清晨5點(diǎn)30分就要起床，然后騎20分鐘電動(dòng)車趕到寧店公交停車場(chǎng)，把車開到新垵接盈趣公司的員工上班。正常情況下，早上7點(diǎn)多他就能把大家送到公司。上午8點(diǎn)30分，他還要負(fù)責(zé)送上完夜班的員工回家。上午9點(diǎn)多，他回到家里，帶5個(gè)月大的小孫子，做家務(wù)。下午5點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，他又得繼續(xù)開通勤車，接送兩趟上下班的員工，才算完成一天的任務(wù)。