留言標題：司機不文明，不負責(zé)任
留言時間：2021-06-27
留言內(nèi)容： 你好，我要向你們反饋一件關(guān)于655路公交車司機影響乘客出行很不文明的一件事。 2021年6月27號星期日下午4：10左右655路往第一碼頭方向的公交車，車牌號閩D00123D，光頭男司機在行駛到TDK站時把車停下不開了， 他認為其中一個年輕乘客跨站補票再刷一次不夠，要再刷兩次，那個年輕乘客不同意，那個年輕乘客上車時肯定是有刷了一次，后來在后鄭站，也就是TDK前一站再刷了一次，我是看到的，公交公司可以調(diào)監(jiān)控， 那個司機說不行，說他逃票，不再刷一次就不開車，那個年輕人就問讓我再刷一次什么理由呢，全程兩元，我刷了兩次，讓再刷一次總得給個讓人信服的理由吧，司機很激動，說話很難聽，說年輕人怎么不臉紅，坐車不買票，就這樣耗了十幾分鐘。 作為外地來廈門旅游的乘客，我覺得公交司機行為很不妥。首先無理，他不可以無理取鬧耽誤其他乘客出行，其次，不文明，如果乘客真不補票，那是一碼事，但也要文明勸說，何況那個年輕人確實在后鄭站補刷了，不知道司機為何情緒如此激動。 我覺得公交車司機多多少少反應(yīng)一個城市的形象，廈門是個旅游城市，我看到這一幕心里面不舒服，講道理真的非常重要，有些乘客還趕時間，他把車停下來無理取鬧是很不負責(zé)任的。 服務(wù)行業(yè)不能做事極端，請相關(guān)部門對司機的品行和素質(zhì)加以規(guī)范，獎罰分明，給市民更好的服務(wù)，而不是帶來麻煩。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。