留言標題：投訴及建議
留言時間：2024-10-15
留言內容：10月15日上午9時25分，47路公交車（車牌：閩D09918D）自潘宅站開出往廈大（南普陀）方向，乘客攜帶嬰兒車從后門先上車放下嬰兒車再上前刷卡，遭遇司機破口大罵。首先，投訴司機大聲呵斥乘客，服務態(tài)度極其惡劣，對于全部在該站上車的乘客均有位置可以坐，絕對不存在說占座搶座的情況，就說乘客從后門先上車又不對，也不應對乘客大聲辱罵。其次，廈門作為全國聞名旅游城市，承擔運輸游客最重要的公共交通司機卻如此態(tài)度惡劣，實在是丟廈門的面子。希望貴公司好好教育這樣的司機，貴司機既不是領導也不是老師，乘客與司機地位平等，而不是司機高人一等。
回復內容：
您好！公交集團重視崗位服務人員的規(guī)范化服務工作，您反映的問題我們會轉至該線路所屬運營公司調查核實，對服務工作中存在的問題，將按照崗位服務規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關注公交服務工作。