留言標(biāo)題：791公交車司機(jī)態(tài)度惡劣
留言時(shí)間：2021-05-13
留言內(nèi)容：2021年5月12日下午三點(diǎn)鐘左右，在馬巷公交車站開(kāi)往杏林仰后公交車站的閩D00333f 車上，工號(hào)為40703的司機(jī)，由于天氣原因，上車前為把口罩帶好，心里想上車后在帶好口罩，沒(méi)想到40703的司機(jī)態(tài)度惡劣，警告乘客，不帶好就下車，還威脅我們，不爽就去舉報(bào)，工號(hào)在上面，為了防止交通安全事故發(fā)生 我依然忍氣吞聲，大概3點(diǎn)35左右在同安小西門公交車站下車，下車時(shí)因身體不適，伸了個(gè)懶腰，司機(jī)師傅就氣急敗壞的下車，疑似有毆打我的表現(xiàn)，這件事情本身可以避免，作為公交車司機(jī)，本質(zhì)上是要為人民服務(wù)的，而不是帶著情緒去服務(wù)他人，這件事情說(shuō)大不大，但是司機(jī)對(duì)乘客的安全極其不負(fù)責(zé)，請(qǐng)公交集團(tuán)有限公司重視此事，對(duì)40703的師傅做出一個(gè)明確的處理方案，也給我一個(gè)明確的態(tài)度和理由
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。